PLANO DE ENSINO

2025/2

CURSO

Administração

ESTRUTURA CURRICULAR

EC4

REGULAMENTAÇÃO

Administração Par761/17 - EC4

PROFESSOR

Deise Lourdes Godoi Cardoso

DISCIPLINA

Nome

Cód.

Sem.

Créditos

C. Horária

Administração de Marketing

0-18380

2º

4

80

EMENTA

Conceitos, evolução e funções do marketing. Composto mercadológico. Análise do ambiente de marketing. Administração de vendas. Comportamento do consumidor. Planejamento estratégico corporativo e planos de marketing.

OBJETIVO GERAL

Proporcionar a compreensão e aplicação dos fundamentos, princípios, técnicas e desenvolvimento de marketing, sua aplicabilidade nas organizações e no estabelecimento de estratégias competitivas no mundo dos negócios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Oportunizar o conhecimento e a correlação dos conceitos, métodos e técnicas aplicadas ao Marketing com relação a outras áreas da administração.

Apresentar aos acadêmicos o papel do Marketing no cotidiano empresarial, como diferencial de estratégia para atingimento de metas e objetivos organizacionais.

Desenvolver habilidades nos acadêmicos para a identificação de problemas e oportunidades mercadológicas, no contexto de um meio-ambiente em constante mutação.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

UN.

CONTEÚDOS

C.H.

ESTRATÉGIAS*

1

1.0. INTRODUÇÃO

1.1. Apresentação e discussão: do plano de ensino;

1.2. Dos objetivos;

1.3. Da metodologia de trabalho;

1.4. Da sistemática de avaliação;

1.5. Dos direitos e obrigações legais.

1.6. Pesquisa bibliográfica

2

 AEX/ARM

2

2.0. HISTÓRIA, EVOLUÇÃO, CONCEITOS E FUNÇÕES DE

MARKETING.

2.1. O que é Marketing.

2.2. A origem do Marketing.

2.3. A evolução histórica do Marketing.

2.4. Marketing de transação.

2.5. Marketing de Relacionamento.

2.6. Necessidades e Desejos.

2.7. Tipos de Marketing.

10

AEX/TIE

3

3.0. O COMPOSTO MERCADOLÓGICO/DE MARKETING. Os N

Ps

3.1. Os 4 Ps.

3.2. PRODUTO. Classificações, Divisões, Ciclo de vida.

3.3. PREÇO. Estratégias de precificação.

8

 AEX/ARM/EC/ED

4

4.0. PROMOÇÃO. Comunicação, Mix de comunicação

4.1. A função da comunicação de marketing

4.2. Gestão estratégica da comunicação

4.3. Decisão sobre o MIX de comunicação de marketing

4.4. Gestão da comunicação integrada de marketing

4.5. Desenvolvimento e gestão de um programa de propaganda

4.6. Decisão sobre a mídia e avaliação de sua eficácia

4.7. Promoção de vendas

4.8. Relações públicas

14

 AEX/ED/TG/ET/TI/ET

5

5.0. PRAÇA. DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

5.1. Canais de distribuição

5.2. Gestão do varejo, atacado e logística

4

 AEX/TG/ET

6

6.0. ANALISE DO AMBIENTE DE MARKETING

6.1. As forças micro e macroambientais

6.2. Ambiente demográfico, econômico, sociocultural, natural,

tecnológico, e políticolegal

8

ARM/AEX/TG/ED/EC

7

7.0 PLANO DE MARKETING

7.1. Análise SWOT

7.2. 5W2H

6

AEX/TG/SE

8

8.0. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

8.1. Marketing direto e interativo

8.2. Planejamento da força de vendas

8.3. Gestão da força de vendas

8.4. Marketing de relacionamento

10

AEX/ET/TG/SE

9

9.0. ANALISE DOS MERCADOS

9.1. Posicionamento de produtos

4

AEX/ET/EC

10

10.0. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

10.1. Diferenciação. Estratégias e pré-requisitos.

4

AEX/ET/TG

11

11.0. SATISFAÇÃO, VALOR E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

11.1. Construção de valor, satisfação e fidelidade do cliente

11.2. Maximização do valor do cliente ao longo do tempo

11.3. Relacionamento com os clientes CRM

10

AEX/ET/TG

TOTAL DE HORAS

80

12

Conforme o Art. 4º da Resolução do CONSUNI nº 292/2017, os alunos cumprirão em 8 aulas adicionais a seguinte Atividade Prática Extraclasse: Avaliação Integrativa.

APE/TIG/ED

*Descrição das Estratégias:

AEX - Aula expositiva dialogada; APE – Atividades Práticas Extraclasse; ARM – Aula com Recursos Multimídia;  DG – Dinâmicas de Grupo; DM – Dramatização; EC – Estudo de Caso; ED - Estudo Dirigido; ET – Estudo de Texto; EX – Exercício de Fixação; FR – Fórum; LAB – Aula em Laboratório; MAC - Mapeamento Conceitual; PAL – Palestra; SE – Seminário; SI – Simulação; TG - Trabalho em Grupo; TIG – Trabalho Integrado e em Grupo; TI - Trabalho Individual; VT - Visitas Técnicas.

SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO

CONHECIMENTOS

Dois testes escritos no decurso do semestre. Seminários. Produção de textos. Prova interdisciplinar.

HABILIDADES

Serão observadas suas habilidades em comunicar-se verbalmente e/ou de forma escrita, em realizar leitura e refletir a respeito dos assuntos tratados.

ATITUDES

Assiduidade, Respeito, Interesse, Postura, Comprometimento e Capacidade

individual e coletiva de relacionamento.

OUTRAS

Será observada a capacidade de visão sistêmica, de crítica, e do saber ouvir do aluno.

DATAS PREVISTAS

Avaliação¹

Unidades

C

H

A

Valor

Data²

Recuperação

Sim

Data

Avaliação 01

1 a 4

x

x

x

3,0

A definir

x

A definir

Avaliação 02

4 a 7

x

x

x

3,0

A definir

x

A definir

Avaliação 03

8 a 11

x

x

x

4,0

¹ Datas e formatos das avaliações podem sofrer alterações mediante necessidade e andamento da disciplina.

² A data da avaliação não necessariamente deve ser apresentada, embora seja somente uma previsão.

³ Avaliação do Trabalho integrado entre as disciplinas: Comportamento Organizacional; Empreendedorismo; Mercados e Tendências Mundiais; e Teoria Geral da Administração I, com apresentação pelos grupos em datas e horários definidas pelos professores das respectivas disciplinas.

 BIBLIOGRAFIA BÁSICA

1

 KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 14.ed. São Paulo: Prentice Hall Regents, 2012. 746 p.

2

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de varejo. 5.ed. São Paulo: Editora Atlas Ltda, 2013. Número de chamada: 658.87 L337m

3

KANAANE, Roberto. Curso de marketing cenários, estratégias e ferramentas. Rio de Janeiro Atlas 2016.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

1

DEMO, Gisela; Alvarenga, Beatriz Gonçalves de. Marketing de relacionamento e Comportamento do Consumidor: estado da arte, produção nacional, novas medidas e estudos empíricos. São Paulo: Atlas,2015.

2

COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 428 p. ISBN 9788535232547.

3

 LODISH, Leonard; MORGAN, Howard Lee; KALLIANPUR, Amy. Empreendedorismo e marketing : lições do curso de MBA da Warthon School. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002. 289p.

4

ROSENBLOOM, Bert. Canais de marketing uma visão gerencial. São Paulo Cengage Learning 2015.

5

SARQUIS, Aléssio Bessa. Marketing para pequenas empresas: a indústria da confecção. São Paulo: SENAC SP, 2003. 224p.

6

SANDHUSEN, Richard L. Marketing básico. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 2003. 508p.

7

 KOTABE, Masaaki; HELSEN, Kristiaan. Administração de marketing global. São Paulo: Atlas, 2000.

OBSERVAÇÕES